Недовольные или откровенно проблемные клиенты будут всегда, вопрос — в их количестве. Ведь если их количество превышает определенную сумму, то вопрос точно не в них. Как же вести себя, если вы уверены в качестве своих услуг, а недовольные все равно есть?